淘宝客服天猫客服招聘 - 深圳市东穗雨具有限公司

岗位职责：

1. 熟悉天猫淘宝相关的操作规则，修改价格，管理店铺等；

2. 帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标；

3. 熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交，独立完成工作任务；

4. 负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评；

5. 了解客户的需要，通过有效的沟通；

6. 灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺。

任职要求：

1. 打字速度快，60个/分钟左右，打字还要找键盘的不在考虑之列！

2. 一定要有耐心，热情，有良好的服务意识。

3. 学历不在首先，但人品一定要好，工作积极主动；我们首先不看你的能力，看你的努力。

4. 上班时间：单休