工作职责：《售后服务客服》负责淘宝店/天猫店客户服务、客户维系等工作；熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交，独立完成工作任务；熟悉淘宝/天猫的客服规则，帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标；任职要求：熟悉基础办公软件，会使用EXCEL等有以“客户至上”的服务精神，发自内心的为客户着想、满足客户需求；担当责任、工作负责，抗压力肯努力，有团队精神。并愿意去提高自己的销售技巧、专业知识；能胜任早晚班、上六休一；工作时间：早8：00---晚24：00（早晚班制）薪资待遇：底薪+提成+绩效公司福利：月度优秀员工奖、工龄奖、工龄休、全勤奖、节假日加班补助深圳市东穗雨具有限公司：热忱欢迎你的加入！地点：深圳市龙岗中心城吉祥地铁站（D出口)风临国际B座706联系人电话：18617116081 余小姐